Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos tuyos guardamos, para qué y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
- Responsable: Daniel Calvo Quilis (Suenas)
- NIF: 24522188W
- Domicilio: Valencia (España)
- Contacto: hola@suenas.es
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Usas el diagnóstico gratuito | Nombre del negocio, sector, barrio y ciudad | Hacer el análisis y mostrarte el resultado. Guardamos el resultado para preparar el informe si lo pides. | Tu petición (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f) |
| Pides el informe o que te llamemos | Nombre, teléfono o email, nombre del negocio y la franja horaria que prefieras | Contactarte para enviarte el informe o explicarte el servicio | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla (art. 6.1.a) |
| Nos escribes | Los datos que nos mandes | Contestarte | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Contratas el servicio | Datos del negocio, de contacto y de facturación | Prestar el servicio y facturar | El contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
Para que el diagnóstico funcione no necesitamos ningún dato personal tuyo, solo los del negocio. Si tu negocio lleva tu nombre, ese nombre sí se usa en el análisis.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni hacemos perfiles. No te enviamos publicidad si no nos lo pides.
3. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Contactos que no llegan a contratar: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
- Resultados del diagnóstico: hasta 12 meses.
- Clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que obliguen las leyes fiscales y mercantiles (normalmente 6 años).
- Control de abusos: para limitar los diagnósticos gratuitos guardamos un código cifrado (no tu dirección IP) que se borra cada día.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los tratan, en nuestro nombre y con contrato, los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Hostinger (alojamiento de la web y del correo). Servidores en la Unión Europea.
- OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), solo para el diagnóstico. Les enviamos las preguntas sobre el sector y la zona y el nombre del negocio, nunca tu nombre, teléfono ni email. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; lo hacen con las garantías del RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
Solo daremos datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos tuyos, que los corrijamos o borremos, que limitemos su uso, que te los pasemos en un formato que puedas llevarte, u oponerte a que los usemos. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
Escríbenos a hola@suenas.es diciendo qué quieres. Te contestamos en menos de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los datos se guardan en carpetas que no son accesibles desde internet y solo accede a ellos el equipo de Suenas.